ES digitālo pakalpojumu akts: ko tas nozīmē Latvijā

Tehnoloģiju redakcija 2026-10-13 09:54 3 min. lasīšanas

Datora ekrāns ar analītikas paneli, kas attēlo digitālo pakalpojumu un platformu uzraudzības rīkus.

ES Digitālo pakalpojumu akts (DSA) nosaka pienākumus tiešsaistes platformām un citiem digitālo pakalpojumu sniedzējiem, un lielākā daļa prasību tiek piemērota kopš 2024. gada 17. februāra. Latvijas lietotājiem tas galvenokārt nozīmē vairāk informācijas un iespēju ziņot par nelikumīgu saturu platformās; tas nerada visiem pircējiem vai ceļotājiem jaunu pienākumu reģistrēties vai mainīt kontus.

Kam Digitālo pakalpojumu akts attiecas

DSA ir ES regula, kas aptver starpniecības pakalpojumus, tostarp mitināšanas pakalpojumus, tiešsaistes platformas un tiešsaistes tirdzniecības vietas. Tas attiecas uz pakalpojumiem, kurus piedāvā lietotājiem Eiropas Savienībā, arī tad, ja uzņēmums atrodas ārpus tās.

Prasību apjoms atšķiras pēc pakalpojuma veida un lieluma. Tiešsaistes tirdzniecības vietām ir pienākumi, kas saistīti ar tirgotāju izsekojamību un informāciju pircējiem. Ļoti lielām tiešsaistes platformām un meklētājprogrammām ir papildu prasības saistībā ar sistēmiskajiem riskiem un to mazināšanu.

Tas nenozīmē, ka katram uzņēmumam vai pakalpojumam ir vienāds pienākumu saraksts. Mikro un maziem uzņēmumiem, kā arī noteiktiem pakalpojumu veidiem paredzēti atbrīvojumi no daļas papildu prasību. Konkrēto tvērumu nosaka pakalpojuma veids, uzņēmuma lielums un regulas nosacījumi.

Galvenais piemērošanas datums bija 2024. gada 17. februāris

DSA vispārējā piemērošana sākās 2024. gada 17. februārī. Atsevišķiem uzņēmumiem noteikumi varēja stāties spēkā agrāk: ļoti lielajām tiešsaistes platformām un meklētājprogrammām, kuras Eiropas Komisija bija īpaši noteikusi, pienākumi bija jāpilda pēc četriem mēnešiem no attiecīgā statusa piešķiršanas.

Tāpēc nav viena nākotnes datuma, kurā Latvijas iedzīvotājiem pēkšņi būtu jāveic kāda darbība. Ja platformas atjaunina ziņošanas iespējas, noteikumus vai informāciju par reklāmām un ieteikumiem, tās ir pakalpojuma sniedzēja prasību izpildes daļas. Lietotājam nav jāiesniedz pieteikums tikai tādēļ, ka regula ir piemērojama.

Ko var pamanīt pircējs vai platformas lietotājs

Ja izmantojat sociālo tīklu, satura platformu vai tiešsaistes tirgu, DSA var būt redzams vairākās praktiskās vietās:

platformai jānodrošina veids, kā ziņot par saturu, kas, jūsuprāt, ir nelikumīgs;
ja platforma ierobežo vai dzēš saturu vai kontu, tai noteiktos gadījumos jāsniedz pamatojums un informācija par iespējām lēmumu apstrīdēt;
tiešsaistes tirdzniecības vietām jāveic noteiktas tirgotāju izsekojamības pārbaudes un jāinformē pircēji, ja tās uzzina par nelikumīgiem produktiem;
platformām jāsniedz lielāka pārredzamība par reklāmām un satura ieteikšanas sistēmām, ievērojot regulā noteiktos izņēmumus.

Piemēram, ja tiešsaistes tirgū pamanāt preci, kas, iespējams, pārkāpj likumu, varat meklēt platformas ziņošanas kanālu un norādīt, kāpēc saturs būtu pārbaudāms. Ziņojums pats par sevi negarantē, ka platforma preci nekavējoties izņems: tai jāizvērtē informācija un jāpiemēro attiecīgās procedūras.

ES digitālo pakalpojumu akts: ko tas nozīmē Latvijā

DSA nepasaka, ka katra prece, reklāma vai ieteikums lietotājam ir iepriekš jāapstiprina. Tas arī neaizstāj patērētāju tiesības, kas izriet no citiem ES un Latvijas noteikumiem, piemēram, prasības sniegt informāciju par pirkumu.

Ko darīt, ja platformas lēmums šķiet nepamatots

Sāciet ar konkrētā pakalpojuma paziņojumu: pārbaudiet, kāds saturs vai darbība ierobežota, kāds iemesls norādīts un kādā termiņā platforma pieņem iekšēju sūdzību. Saglabājiet paziņojumu un saziņu, ja vēlāk vajadzēs izskaidrot situāciju.

DSA paredz iespējas apstrīdēt noteiktus platformu lēmumus, tostarp iekšēju sūdzību sistēmu un ārpustiesas strīdu izšķiršanu. Atkarībā no pakalpojuma un situācijas var vērsties arī pie attiecīgās valsts digitālo pakalpojumu koordinatora. Šīs iespējas nav tas pats, kas automātiska prasība platformai atjaunot saturu vai kompensēt zaudējumus.

Kur pārbaudīt izņēmumus un konkrēto tvērumu

Pirms secināt, ka kāds pienākums attiecas uz konkrētu lietotni vai interneta veikalu, pārbaudiet pakalpojuma kategoriju un regulas noteikumus. Īpaši svarīgi tas ir maziem uzņēmumiem un pakalpojumiem, kas nav tiešsaistes platformas: dažas prasības attiecas tikai uz noteiktām pakalpojumu grupām, bet daļai mazo un mikro uzņēmumu ir izņēmumi.

Eiropas Komisijas digitālās politikas vietnē pieejama informācija par DSA un citiem ES digitālajiem noteikumiem. Patērētāju tiesību jautājumiem Komisija uztur atsevišķu skaidrojošu sadaļu. Latvijas lietotājiem aktuālos paziņojumus un sūdzību ceļus vērts pārbaudīt arī pie attiecīgā pakalpojuma sniedzēja un Latvijas atbildīgajām iestādēm.

Praktiskā pārbaude ir vienkārša: noskaidrojiet, vai jautājums ir par jūsu kā lietotāja tiesībām vai uzņēmuma pienākumiem, pēc tam izlasiet konkrētā pakalpojuma lēmuma pamatojumu un aktuālo oficiālo skaidrojumu. Noteikuma tvērums, piemērošanas datums un izņēmumi jāpārbauda kopā, nevis jāsecina tikai no tā, ka pakalpojums darbojas internetā.

Avots: Eiropas Komisija

Konteksts un darbības Par šo rakstu

Avots un pārbaude Oficiālais skaidrojums

Rakstā aplūkots ES Digitālo pakalpojumu akta tvērums, vispārējais piemērošanas datums un atšķirīgie pienākumi pakalpojumu sniedzējiem.

Pārbaudes

Pārbaudiet, vai pakalpojums ir platforma, mitināšanas vai cita starpniecības pakalpojuma s...
Noskaidrojiet, vai konkrētajam pienākumam paredzēts uzņēmuma lieluma vai pakalpojuma veida...
Platformas lēmuma gadījumā izlasiet tā pamatojumu un norādīto sūdzības kārtību.

Avots

Eiropas Komisija — digitālā politika ES patērētāju tiesības